Términos de Servicio
En vigor desde el 1 de julio de 2026 · Última actualización: 1 de julio de 2026
1. Quiénes somos y aceptación de estos términos
Nystrel («el Servicio») es operado por Nystrel. Al registrarte o utilizar el Servicio, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no te registres ni utilices el Servicio.
Debes tener al menos 16 años, o la edad mínima para consentir servicios en línea en tu lugar de residencia, si esta es mayor. Si utilizas el Servicio en nombre de una organización, confirmas que estás autorizado a aceptar estos términos en su nombre.
2. Tu cuenta
- Debes registrarte con una dirección de correo electrónico que controles, y eres responsable de todo lo que se haga desde tu cuenta. Avísanos cuanto antes si crees que otra persona tiene acceso a ella.
- Puedes cambiar la dirección de correo electrónico de tu cuenta en cualquier momento en la configuración de la cuenta. Por tu seguridad, el cambio solo se hace efectivo después de que lo confirmes desde la nueva dirección, y también avisamos a la dirección anterior.
- Puedes iniciar sesión con una cuenta de terceros (como Google o GitHub) cuando lo ofrezcamos. Solo aceptamos una dirección que el proveedor haya verificado.
- Una persona debe tener una sola cuenta. Crear varias cuentas para obtener créditos gratuitos o beneficios de prueba de forma repetida infringe estos términos.
3. Créditos
- Los créditos son una unidad de cuenta de prepago que se utiliza dentro del Servicio. No son dinero, no pueden cambiarse por efectivo ni transferirse a otra cuenta.
- Hay dos tipos. Los créditos de suscripción llegan con tu plan cada mes y no se acumulan: el saldo no utilizado se elimina en cada reinicio mensual. Los créditos de recarga que compras por separado no se ven afectados por el reinicio mensual. Una generación consume primero los créditos de suscripción.
- En los planes de equipo, los miembros consumen del grupo compartido del propietario. El propietario puede ver cuánto ha usado cada miembro.
- Si una generación falla por un motivo de nuestra parte, los créditos correspondientes se devuelven automáticamente a tu saldo.
4. Imágenes que generas
En lo que respecta a ti y a nosotros, ostentas los derechos de uso de las imágenes que generes a través del Servicio, tanto para fines personales como comerciales, con sujeción a las secciones 5, 6 y 7.
Dos cosas que debes tener en cuenta:
- El resultado de la IA puede no ser exclusivo. Indicaciones similares pueden producir resultados similares para otras personas. No podemos prometer, ni prometemos, que ningún resultado sea exclusivo para ti ni que esté libre de derechos de terceros.
- Los planes gratuitos pueden incluir una marca de agua visible. Cuando así sea, se indica en la página de planes antes de que generes.
El Servicio en sí —su tecnología subyacente, el diseño de su interfaz y sus marcas— sigue siendo nuestra propiedad intelectual. Nada de lo aquí dispuesto te transfiere ninguno de estos elementos.
5. Contenido que subes
- Todo lo que subas como imagen de referencia debe ser material que tengas derecho legal a usar. No debe contener obras protegidas por derechos de autor de terceros ni la imagen de una persona identificable utilizada sin su permiso.
- Si el contenido que subes infringe los derechos de un tercero, eres responsable de las consecuencias.
- Cuando identifiquemos contenido infractor o incumplidor, podemos suspender la tarea de generación correspondiente y conservar pruebas durante el tiempo necesario para gestionar el asunto.
6. Compartir y enviar contenido
- Enlaces para compartir. Puedes convertir una de tus imágenes en un enlace público que cualquiera que lo tenga puede abrir. Desactivar el enlace detiene las visitas futuras, pero no puede recuperar una copia que alguien ya haya guardado o descargado. Compartir equivale a publicar.
- Envíos a la biblioteca. Cuando invitamos a enviar contenido a la biblioteca de inspiración, al enviarlo nos concedes una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para mostrar tu título, tu prompt y la imagen correspondiente dentro del Servicio. Tú conservas la propiedad. Revisamos los envíos antes de que aparezcan y podemos rechazar o eliminar cualquier envío en cualquier momento sin dar motivos.
- Puedes pedirnos que retiremos un envío publicado contactándonos. Retirarlo hace que dejemos de mostrarlo en adelante.
7. Uso prohibido
No puedes usar el Servicio para generar, subir, compartir o enviar:
- Contenido sexual con menores, o cualquier contenido que sexualice a una persona real identificable sin su consentimiento
- Contenido que promueva la violencia, el terrorismo o las autolesiones
- Contenido que infrinja la imagen, la privacidad o los derechos de propiedad intelectual de otra persona
- Contenido destinado al fraude, a la suplantación de identidad o a fabricar información falsa sobre hechos o personas reales
- Cualquier otro contenido que infrinja la ley donde te encuentres o donde opere el Servicio
Tampoco puedes revender o redistribuir el acceso al Servicio, intentar eludir los límites de créditos o de frecuencia, ni usar medios automatizados para extraer datos del Servicio más allá del uso ordinario.
Si incumples esta sección, podemos suspender o cancelar tu cuenta de inmediato. Cuando lo hagamos, los créditos restantes y el tiempo de suscripción no utilizado no se reembolsan.
8. Planes, suscripciones y renovación automática
- Los planes se facturan por un período fijo y entran en vigor en cuanto el pago se realiza correctamente. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período, y te avisamos por correo electrónico antes de cada cargo de renovación.
- Puedes cancelar en cualquier momento desde los ajustes de la cuenta, sin contactar con soporte. Cancelar detiene los cargos futuros; el servicio sigue disponible hasta el final del período que ya has pagado y luego vuelve al plan gratuito.
- Las mejoras de plan entran en vigor de inmediato con un cargo prorrateado por los días restantes. Los cambios a un plan inferior entran en vigor al final del período actual.
- El procesamiento de pagos, la facturación y la recaudación de impuestos los gestiona un proveedor de pagos externo, que actúa como comerciante responsable de esas transacciones. Aceptas sus términos por separado al finalizar la compra, y los datos de tu tarjeta los gestiona él, no nosotros.
- Podemos ajustar los precios de los planes y las cuotas de créditos. Los cambios se anuncian con antelación y no afectan a un período que ya hayas pagado.
- Los precios promocionales, las pruebas y los descuentos del primer período se aplican una vez por persona. Crear cuentas adicionales para volver a acogerse a ellos infringe la sección 2.
9. Reembolsos
Cuando la ley de tu país te otorgue un derecho legal de desistimiento o a un reembolso, ese derecho se aplica y nada de lo que sigue lo reduce. En los demás casos:
- Suscripciones: reembolsamos los períodos de facturación completos que no hayan comenzado. El período ya en curso no se reembolsa.
- Créditos de recarga: solo reembolsamos la parte no utilizada. Los créditos ya gastados en generar imágenes no son reembolsables, porque el coste subyacente ya se ha asumido.
- Cuando se completa un reembolso, recuperamos los créditos correspondientes. Si tu saldo no alcanza para cubrir la recuperación, se pone a cero: nunca queda en negativo, y cualquier asignación gratuita no se ve afectada.
- Cuando se cancela una cuenta por incumplir la sección 7, los créditos restantes y el tiempo de suscripción no son reembolsables.
- Para solicitar un reembolso, contáctanos a través de la página de Ayuda y comentarios. Responderemos en un plazo razonable.
10. Disponibilidad del Servicio
Nuestro objetivo es mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido. Podemos suspenderlo temporalmente por mantenimiento, y dependemos de proveedores externos para la generación de imágenes, el almacenamiento, el correo electrónico y los pagos: una interrupción en uno de ellos puede afectarnos.
Avisaremos del mantenimiento planificado cuando sea posible. No ofrecemos ninguna garantía de nivel de servicio ni créditos por disponibilidad.
11. Cancelar tu cuenta
Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde los ajustes de la cuenta. Cerrarla es permanente y no se puede deshacer.
Cuando cierras tu cuenta:
- Tus conversaciones, las imágenes generadas, las imágenes de referencia subidas, los enlaces para compartir y los envíos a la biblioteca se eliminan de forma permanente.
- Los créditos restantes y el tiempo de suscripción no utilizado se pierden, salvo que la sección 9 le otorgue derecho a un reembolso.
- Se conservan los registros de pago y el historial de créditos. Estamos obligados a conservar registros financieros con fines contables y fiscales. Ya no están vinculados a una cuenta en la que pueda iniciar sesión. La sección 9 de la Política de Privacidad establece cuánto tiempo los conservamos.
Si es propietario de un Team que todavía tiene otros miembros, debe transferirlo o disolverlo antes de cerrar su cuenta; de lo contrario, esos miembros perderán el acceso sin previo aviso.
También podemos suspender o cancelar una cuenta que infrinja estos términos, o cuando la ley nos obligue a hacerlo.
12. Reclamaciones por infracción
Si cree que algún contenido del Servicio infringe sus derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la página de Ayuda y comentarios e indique: en qué consiste el contenido y dónde encontrarlo, qué derecho ostenta, sus datos de contacto y una declaración de que considera que el uso no está autorizado.
Revisaremos la denuncia y, si la reclamación parece fundada, retiraremos el contenido o bloquearemos el acceso a él. Podemos trasladar su denuncia a la persona que lo publicó para que pueda responder.
13. Exención de responsabilidad
El Servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». El contenido que produce el Servicio es generado por modelos de IA. En la máxima medida permitida por la ley, no ofrecemos ninguna garantía, expresa o implícita, sobre la exactitud, la originalidad, la no infracción o la idoneidad para un fin concreto de cualquier resultado.
Usted es responsable de revisar el contenido generado antes de basarse en él o publicarlo, así como de cualquier controversia que surja del uso que haga de él.
14. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables de las pérdidas indirectas, incidentales, especiales o consecuentes, ni de la pérdida de beneficios, la pérdida de ingresos, la pérdida de datos o la interrupción del negocio que se deriven del uso que haga del Servicio.
Cuando seamos responsables, nuestra responsabilidad total frente a usted por todas las reclamaciones en cualquier período de doce meses se limita al mayor de estos importes: la cantidad que nos haya pagado en ese período o 100 USD.
Nada en estos términos excluye la responsabilidad que no puede excluirse legalmente, incluida la responsabilidad por muerte o daños personales causados por negligencia, por fraude o conforme a la legislación de protección de los consumidores que le sea aplicable.
15. Indemnización
Usted acepta indemnizarnos frente a reclamaciones, pérdidas y costes razonables que se deriven del contenido que cargue, genere, comparta o envíe infringiendo estos términos, o del uso que haga del Servicio contraviniendo la ley.
16. Ley aplicable y controversias
Estos términos se rigen por la legislación de la Región Administrativa Especial de Hong Kong, y las controversias serán resueltas por los tribunales de la Región Administrativa Especial de Hong Kong.
Si es consumidor, esto no le priva de la protección de las disposiciones obligatorias de la legislación del país donde reside, ni de su derecho a iniciar acciones judiciales en ese país.
Antes de iniciar un procedimiento formal, póngase en contacto con nosotros: la mayoría de los problemas se resuelven más rápido así.
17. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos. Cuando un cambio afecte sustancialmente a sus derechos, se lo comunicaremos por correo electrónico o mediante un aviso en el producto antes de que entre en vigor, y le daremos una oportunidad razonable de cerrar su cuenta si no lo acepta. Si sigue utilizando el Servicio una vez que el cambio entre en vigor, significa que acepta los términos actualizados.
18. Disposiciones generales
- Si alguna disposición de estos términos se considera inaplicable, el resto seguirá vigente.
- El hecho de que no hagamos cumplir una disposición en una ocasión no renuncia a nuestro derecho a hacerla cumplir más adelante.
- No puede ceder sus derechos en virtud de estos términos sin nuestro consentimiento. Nosotros podemos ceder los nuestros como parte de una reorganización o venta del negocio, notificándoselo.
- Estos términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre nosotros en relación con el Servicio.